Conversaciones gratis de WhatsApp: cómo funcionan
WhatsApp Business API no es todo pago ni todo gratis: hay conversaciones sin costo y otras que se cobran. Te lo explicamos simple, sin letra chica.
Gratis no es todo
Desde el 1 de julio de 2025 la API de WhatsApp cobra por mensaje entregado, no por conversación: el viejo esquema de ventanas de 24 horas facturadas como una unidad quedó deprecado. Lo que sigue habiendo gratis es otra cosa, y conviene tenerlo claro porque es donde cae casi todo el tráfico de un negocio que atiende consultas.
Qué se paga y qué no
| Tipo | Cómo se trata |
|---|---|
| Mensajes libres dentro de la ventana de atención | Gratis, hasta el 1 de octubre de 2026 |
| Plantillas de utilidad dentro de la ventana | Gratis |
| Plantillas de marketing | Siempre se cobran |
Lo importante para vos: responder a quien te escribe es, hoy, el uso más barato de la API. Eso cambia el 1 de octubre de 2026, cuando los mensajes de servicio pasan a cobrarse; aun así, atender sigue rindiendo mucho más que bombardear.
Optimizar el costo
Un agente que responde bien las consultas entrantes aprovecha el tramo más barato del esquema y evita depender de envíos de marketing, que se cobran siempre. Si además llegan por un anuncio de click-to-WhatsApp, la ventana es de 72 horas y responder dentro de las primeras 24 no tiene costo. Atender rinde más que bombardear.
Cómo lo hace agenteala
agenteala arma y opera el agente de WhatsApp por vos, sobre la API oficial, así estos temas técnicos los resolvemos nosotros. Vos usás el agente ya andando; lo probás en vivo antes de decidir.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp API cobra por conversación?
Desde el 1 de julio de 2025 cobra por mensaje entregado, no por conversación: ese modelo quedó deprecado. Hoy responder dentro de la ventana de atención de 24 horas es gratis, y eso cambia el 1 de octubre de 2026, cuando los mensajes de servicio pasan a cobrarse.
¿Qué conversaciones son más baratas?
En general, responder a quien te escribe es el uso más eficiente, frente a iniciar campañas masivas.
¿Cambió el esquema de precios?
Sí, WhatsApp viene ajustando su modelo hacia un cobro por mensaje. Conviene revisar el esquema vigente al momento de contratar.
¿Cómo optimizo el costo?
Atendiendo bien las consultas entrantes con un agente, en lugar de depender de envíos masivos que se cobran.
¿agenteala me explica los costos?
Sí. Al ser un servicio gestionado, te ordenamos qué se paga y qué no según tu uso.
Probá el agente antes de decidir
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