Resumen: 3 productos · pricing transparente en USD · sin permanencia · scope claro · pagos al firmar + recurring mensual. Si algo no encaja con tu caso, lo conversamos antes de firmar.
1. Filosofía comercial
agenteala es servicio gestionado, no software self-service. Esa diferencia define cómo trabajamos:
- Te entregamos el agente funcionando, no plantillas para que configures
- Operamos por vos, vos te dedicás a tu negocio
- Apuntamos a clientes que valoran el tiempo más que el "hacer todo a mano"
- Trabajamos con pocos clientes a la vez para garantizar calidad operativa
No competimos con SaaS baratos de USD 30/mes. Si tu prioridad es el precio mínimo, agenteala no es para vos.
2. Los 3 productos
🔥 Inbox Saver — USD 700/mes
Para negocios con 50-200 mensajes/día en WhatsApp directo. Resuelve la saturación operativa.
Ideales: servicios profesionales (abogados, contadores, brokers, médicos), inmobiliarias, agendas (estética, peluquería, salud).
🛒 Ecom Concierge — USD 900/mes
Para ecommerce con +50 órdenes/mes y presencia activa en WhatsApp. Incluye automatización proactiva (carros abandonados, post-venta, re-engagement).
Ideal para: Shopify, Tienda Nube, WooCommerce, Mercado Shops.
🤝 Ads Booster — USD 600/cuenta (white label)
Para agencias y publicistas Meta Ads. Vendés bajo tu marca, nosotros operamos invisibles. Margen 40-50% recurrente.
3. Pricing detallado
| Producto | Setup one-time | Mensual recurrente | Conversaciones incluidas |
|---|---|---|---|
| Inbox Saver | USD 500 | USD 700 | Hasta 3.000 / mes |
| Ecom Concierge | USD 800 | USD 900 | Hasta 5.000 / mes |
| Ads Booster (1-4 cuentas) | USD 400 / cuenta | USD 600 / cuenta | Hasta 3.000 / mes / cuenta |
| Ads Booster (5-9 cuentas) | USD 350 / cuenta | USD 550 / cuenta | Hasta 3.000 / mes / cuenta |
| Ads Booster (10+ cuentas) | USD 300 / cuenta | USD 500 / cuenta | Hasta 3.000 / mes / cuenta + features custom |
Conversaciones que excedan el plan: USD 0,05 por conversación adicional (cargo proporcional al mes siguiente).
4. Política de pago
Setup fee
- 100% al firmar contrato · antes de iniciar trabajo técnico
- No reembolsable una vez iniciado el setup
- Pagado por adelantado garantiza tu slot de onboarding
Cuota mensual
- Primera cuota: al activar el servicio (día de go-live)
- Siguientes cuotas: débito automático el mismo día de cada mes
- Recibo emitido vía Stripe / Wise / Payoneer según método elegido
Métodos de pago aceptados
- Wise: transferencia internacional · sin comisiones ocultas
- Stripe: tarjeta de crédito/débito · auto-débito recurrente
- Payoneer: alternativa para algunos países
- Otros métodos: aprobación caso por caso
Moneda y conversión
Todos los precios están denominados en USD. Si pagás en otra moneda, se aplica la tasa de cambio oficial del día de la transacción. Cualquier diferencia cambiaria queda a cargo del cliente.
Mora
| Días de atraso | Acción |
|---|---|
| 1-7 días | Recordatorio amistoso · sin cargo · servicio continúa |
| 8-14 días | Recargo del 5% sobre el monto vencido · servicio continúa |
| 15-29 días | Suspensión del servicio · el agente deja de responder |
| 30+ días | Rescisión automática del contrato · datos preservados 60 días |
5. Qué SÍ y qué NO incluye
✅ Lo que SÍ incluye cada plan
- Setup técnico completo (n8n + WhatsApp + Chatwoot + IA)
- Configuración del agente con tu tono, FAQs y catálogo
- Hosting técnico en infraestructura propia (Hetzner)
- Operación 24/7 del agente
- Monitoreo de uptime y performance
- Backups diarios cifrados
- Ajustes ilimitados de tono y FAQs (Operación Premium)
- Reporte mensual de performance
- Soporte técnico según plan contratado
- Análisis semanal de conversaciones (Operación Premium)
- Reuniones quincenales de optimización (Operación Premium)
❌ Lo que NO incluye
- Diseño de landing pages, sitios web o materiales gráficos
- Campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, etc.)
- Producción de contenido para redes sociales
- Atención telefónica al cliente final (solo WhatsApp)
- Soporte fuera del scope técnico del agente
- Reemplazo del equipo humano para casos complejos (el agente deriva, humanos responden)
- Garantía de número específico de ventas o conversiones
- Integración con sistemas no estándar (cotización aparte)
- Migración de datos masiva desde otro sistema (cotización aparte)
Scope creep: los pedidos fuera de lo descrito requieren cotización aparte. No los hacemos "como cortesía" porque dañan la calidad operativa del resto de la cartera.
6. Timeline de activación
| Día | Etapa | Responsable |
|---|---|---|
| 0 | Firma de contrato + pago setup | Cliente |
| 1 | Envío de brief de onboarding | agenteala |
| 1-3 | Cliente completa el brief (catálogo, FAQs, tono, casos especiales) | Cliente |
| 3 | Kickoff call 60 min · alineación final | Ambos |
| 4-7 | Setup técnico + pruebas internas | agenteala |
| 7 | Demo final con el cliente · ajustes de tono | Ambos |
| 8 | Go-live · agente operativo | agenteala |
| 8-14 | Monitoreo intensivo · ajustes en vivo | agenteala |
| 14 | Revisión primera semana · ajustes finales | Ambos |
Si el cliente demora el brief de onboarding, el go-live se reprograma. agenteala no es responsable por demoras causadas por el cliente.
7. Soporte y SLA
| Métrica | Operación Premium | Mantenimiento |
|---|---|---|
| Tiempo respuesta soporte | 2 horas hábiles | 24 horas hábiles |
| Canal urgencias 24/7 | Sí | No |
| Disponibilidad técnica (uptime) | 99.5% | 99.5% |
| Ajustes de tono/FAQs | Ilimitados | 1 / mes |
| Reportes | Semanales + mensuales | Mensuales |
| Reuniones de optimización | Quincenales | Trimestrales |
Horario hábil: Lunes a Viernes 9:00-18:00 hora Argentina (UTC-3). Urgencias 24/7 sólo para clientes Operación Premium con reporte de incidente crítico (agente caído, errores masivos).
8. Política de ajustes
Definimos "ajuste" como cambios menores que no implican rediseño del agente:
- Cambios de tono de respuesta
- Agregar/modificar FAQs
- Actualizar precios de catálogo
- Ajustar horarios de atención
- Modificar criterios de handoff a humano
Operación Premium: ajustes ilimitados bajo criterio de razonabilidad (no abuso). Tiempo de implementación promedio: 24-48 hs hábiles.
Mantenimiento: 1 ajuste menor por mes incluido. Adicionales: USD 50 por ajuste.
9. Cambios mayores · scope
Los siguientes cambios implican cotización aparte:
- Integración con CRM nuevo (Hubspot, Salesforce, etc.) · USD 400-1.500
- Integración con plataforma ecommerce nueva · USD 600-1.200
- Cambio de motor de IA (Claude → GPT, etc.) · USD 200-500
- Agregar nuevo canal (Instagram DM, Telegram, etc.) · USD 800-2.000
- Migración del catálogo desde sistema legacy · USD 300-1.000
- Implementación de funcionalidades custom (RAG con docs propios, etc.) · USD 800-3.000+
- Rediseño completo del agente para nuevo modelo de negocio · USD 1.500-5.000
Cualquier cotización se aprueba por escrito antes de iniciar trabajo.
10. Baja y cancelación
Sin permanencia
No firmás permanencia mínima. Podés cancelar cuando quieras, notificando con 30 días de anticipación.
Cómo cancelar
Enviar email a [email protected] o mensaje a +54 9 11 27558924 indicando:
- Nombre del negocio / razón social
- Fecha solicitada de baja (mínimo 30 días posteriores)
- Motivo (opcional · nos ayuda a mejorar)
Durante los 30 días de aviso
- El servicio sigue operando normalmente
- Se debita la última cuota mensual completa
- No se prorratea
Después de la baja
- Día 0: agente desactivado · número WhatsApp del cliente liberado
- Día 0-60: datos preservados en caso de reactivación
- Día 60: eliminación completa de datos (salvo retención fiscal obligatoria)
- Exportación de datos: posible si se solicita antes del día 60 (formato JSON/CSV)
11. Política de aumentos de precio
agenteala se compromete a:
- Máximo 1 aumento por año calendario
- Aviso de 60 días antes de cualquier aumento
- Si el cliente no acepta el aumento, puede rescindir sin penalidad durante el periodo de aviso
- Aumentos típicamente alineados con inflación USD / costos de infraestructura
12. Reembolsos
| Situación | Política |
|---|---|
| Setup fee | No reembolsable una vez iniciado |
| Cuotas mensuales | No reembolsables · no se prorratean |
| Cancelación dentro de 14 días post go-live | Reembolso parcial de cuota proporcional · evaluación caso por caso |
| Incumplimiento material del SLA por parte de agenteala | Crédito para el mes siguiente |
| Imposibilidad técnica de cumplir el servicio | Reembolso completo del setup no usado |
Filosofía: no aplicamos políticas restrictivas para "atrapar" clientes. Si el servicio no funciona para vos, lo charlamos y resolvemos de buena fe. La permanencia se basa en valor entregado, no en cláusulas.