Plantilla gratis
El brief de 10 preguntas para entrenar tu agente
Antes de prender un agente, esto es lo que hay que tener claro. Respondé estas 10 y ya tenés el 80% del trabajo.
1
Qué vendés
Tu producto o servicio estrella y los secundarios.
2
Precios y formas de pago
O un rango, si varía. Y cómo se paga.
3
Zona y horarios
De atención y de envío.
4
Las 10 preguntas que más te hacen
Las que tu equipo responde todo el día.
5
Qué NO querés que responda
Temas sensibles que mejor deriva a un humano.
6
El tono
Tuteo o usted, relajado o formal. Cómo habla tu marca.
7
Cuándo pasar a un humano
Reclamos serios, casos de alto valor.
8
Qué datos pedir
Nombre, dirección, lo que necesites para avanzar.
9
Promos vigentes
Condiciones y vencimientos.
10
Qué acción querés lograr
Agendar, vender, calificar el lead.
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