Por qué rechazan tus plantillas de WhatsApp (y cómo evitarlo)
Mandaste una plantilla a aprobación y Meta la rechazó sin mucha explicación. No es al azar: hay causas concretas y repetidas. Acá están las más comunes y cómo escribir una plantilla que pase a la primera.
Qué es una plantilla y por qué se aprueban
Una plantilla es un mensaje pre-armado que usás para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas. Como sale por iniciativa tuya, Meta la revisa antes de habilitarla, para evitar spam. La mayoría de los rechazos son por errores evitables.
Las causas más comunes de rechazo
| Causa | Cómo se ve |
|---|---|
| Categoría equivocada | Mandás algo promocional como "Utilidad" o al revés |
| Variables mal usadas | Empezar o terminar con {{1}}, o dos variables pegadas |
| Falta ejemplo de las variables | Enviás {{1}} sin un valor de muestra |
| Contenido engañoso o abusivo | Promesas irreales, mayúsculas gritadas, urgencia falsa |
| Errores de formato | Faltas de ortografía, símbolos raros, texto incompleto |
Cómo escribir una que pase a la primera
- Elegí bien la categoría. Si es una promo, es Marketing; si es un aviso o confirmación, es Utilidad. No intentes disfrazar una promo de utilidad: es el rechazo número uno.
- Escribí como una persona. Mensaje claro, sin mayúsculas de más ni signos de exclamación en catarata.
- Cuidá las variables. Nunca arranques ni termines con {{1}}, no pongas dos juntas y siempre cargá un valor de ejemplo real.
- Sin ortografía descuidada. Un error de tipeo alcanza para que la rechacen.
Tip. Si te la rechazan, Meta te da un motivo. Corregí exactamente eso y reenviá: casi siempre alcanza. No cambies todo de una, porque no sabés qué era lo que fallaba.
Cómo lo hace agenteala
Cuando armamos tu agente, escribimos y cargamos las plantillas por vos, con la categoría correcta y el formato que Meta acepta. Si algo se rechaza, lo corregimos y reenviamos. Vos no peleás con el panel de Meta: te llegan las plantillas listas para usar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me rechazan las plantillas de WhatsApp?
Las causas más comunes son: elegir la categoría equivocada (mandar una promo como utilidad), usar mal las variables (empezar o terminar con {{1}}, o ponerlas pegadas), no cargar un ejemplo de las variables, contenido engañoso o abusivo, y errores de formato u ortografía.
¿Cómo hago para que Meta apruebe una plantilla a la primera?
Elegí bien la categoría, escribí de forma clara y natural (sin mayúsculas de más), cuidá las variables (nunca al inicio o final, con valor de ejemplo) y revisá la ortografía. Un solo error de tipeo puede provocar el rechazo.
¿Qué categoría le pongo a mi plantilla?
Depende del contenido: si es promocional es Marketing; si es un aviso, recordatorio o confirmación es Utilidad. Disfrazar una promo de utilidad para pagar menos o llegar más es la causa de rechazo número uno.
Si me rechazan una plantilla, ¿qué hago?
Meta te da un motivo. Corregí exactamente ese punto y reenviá; en general alcanza. Evitá cambiar todo de una sola vez, porque no vas a saber qué era lo que estaba fallando.
¿agenteala arma las plantillas por mí?
Sí. Escribimos y cargamos las plantillas con la categoría y el formato correctos. Si alguna se rechaza, la corregimos y reenviamos. Te llegan listas para usar sin que tengas que pelear con el panel de Meta.
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