WhatsApp Flows: formularios dentro del chat
Los WhatsApp Flows permiten mostrar un mini formulario dentro del chat para tomar datos ordenados —una reserva, un alta, un pedido— sin mandar al cliente a una web.
Qué son los Flows
Un Flow es un formulario nativo que se abre dentro de WhatsApp: campos, opciones, fechas. Sirve para cuando necesitás tomar varios datos de forma ordenada —una reserva, un alta, una solicitud— sin sacar a la persona del chat hacia un link externo, donde muchos abandonan.
Es ideal para lo estructurado; lo conversacional lo sigue resolviendo mejor el agente.
Cuándo usar un Flow
| Caso | Por qué un Flow |
|---|---|
| Reserva con fecha y datos | Ordena la carga en un solo paso |
| Alta / inscripción | Toma varios campos sin idas y vueltas |
| Solicitud con opciones | El cliente elige y completa en el chat |
| Consulta abierta | Mejor el agente, no un formulario |
Menos abandono: completar en el chat rinde más que mandar a una web externa. El Flow toma los datos donde el cliente ya está.
Formulario + agente
El agente conversa, entiende qué necesita la persona y, cuando hace falta tomar datos ordenados, dispara el Flow. Después sigue la conversación con esos datos. La combinación toma información prolija sin romper la charla.
Cómo lo hace agenteala
agenteala usa Flows para lo que conviene cargar ordenado (reservas, altas, solicitudes) y el agente para el resto. Vos definís qué datos tomar; nosotros armamos el formulario dentro del chat.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un WhatsApp Flow?
Un formulario nativo que se abre dentro del chat de WhatsApp para tomar datos ordenados (una reserva, un alta) sin mandar al cliente a una web externa.
¿Cuándo conviene un Flow?
Cuando necesitás varios datos estructurados de una: reservas, inscripciones, solicitudes. Para consultas abiertas, mejor el agente.
¿Reduce el abandono?
Sí. Completar dentro del chat suele rendir más que mandar a la persona a un link externo, donde muchos abandonan.
¿Se combina con el agente?
Sí. El agente conversa y dispara el Flow cuando hay que tomar datos ordenados, y sigue la charla con esa información.
¿Sirve para cualquier rubro?
Sí, para cualquier caso donde se tomen varios datos: turnos, reservas, altas, pedidos y más.
Probá el agente antes de decidir
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